インフォメーション

@homeアプリでログインできない問題について

2018年3月3日追記

以下に原因と暫定対応について記載しておりますので、こちらをご確認ください

Android版『@homeアプリ』不具合について

http://www.cafe-athome.com/info/79686/

 

 

 

いつも@ほぉ〜むカフェをご愛顧いただきありがとうございます。

 

2017年12月9日以降、現在に渡って、Android版の@homeアプリご利用の方より、『ログインできなくなった』というお問い合わせ複数頂いております。

※iPhoneではログインできない問題は発生しておりません

 

現在、問題の原因を調査中でございますが、本アプリに限らず、

お使いの機種やAndroidのChromeアプリのバージョンによっては、

ログインに失敗する問題が多数報告されております。

 

本問題に関しては、今後のGoogle社の対応で改善する場合がありますが、こちらでも対応策がないか検討中です。

 

Androidアプリ『Chrome』もしくは『Android System Webview』のバージョンが2017年12月9日以前のものであれば問題なく稼働することはわかっているため、何らかの方法によりバージョンを戻すことができれば、アプリは正常に稼働いたします。

 

また、以下の対応で改善されたという情報も寄せられています

(2017年12月14日時点の情報です)



※問題が解決するとは限りませんので、ご自身の責任においてお試しください 

▼Android 7.0 以上の端末の場合

[Chrome]を無効にし、[Android System WebView]を有効にします。
■手順
①[設定] ⇒ [アプリ] ⇒ [Chrome] ⇒ [無効にする]
②Google Play にて[Android System WebView] ⇒ [有効]


▼Android 6までの端末の場合

[Android System WebView]を削除し、Google Playより再度インストールします。
■手順
①[設定] ⇒ [アプリ] ⇒ [Android System WebView] ⇒ [アップデートの削除]
②Google Play にて[Android System WebView] ⇒ [更新]

 



 

本問題について、原因・解決方法が確立した段階で改めてお知らせ致します。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

  

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